Публичная оферта на оказание услуги «Общий рейтинг»

на площадке Gizmoll.ru

г. Самара

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Фаритовой Руфии Мидхатовны, плательщика налога на профессиональный доход (ИНН 562200122763, г. Самара) (далее — «Исполнитель»), любому физическому лицу (далее — «Пользователь»), использующему сайт https://gizmoll.ru/ (далее — «Площадка»), заключить договор на оказание услуги по предоставлению доступа к функционалу агрегации рейтинга и отзывов со сторонних интернет-площадок и их отображению в профиле Пользователя (далее — «Услуга») на условиях, изложенных ниже.

Настоящая Оферта является отдельным договором и не заменяет собой основную Публичную оферту на пополнение баланса и оказание услуг, размещённую на Площадке. В части, не урегулированной настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями основной Оферты, Политикой конфиденциальности и иными документами Площадки.

1. Общие положения

1.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Пользователем оплаты любого тарифа Услуги в интернет-магазине Площадки. С момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1.2. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты, ознакомлен с составом тарифа, порядком оказания Услуги и согласен с ними.

2. Термины и определения

2.1. Услуга «Общий рейтинг» — возмездное предоставление Исполнителем Пользователю доступа к функционалу подачи ссылок на профили Пользователя на сторонних интернет-площадках, их ручной модерации, агрегации рейтинга и отзывов, а также отображение агрегированных сведений в публичном профиле Пользователя на Площадке.

2.2. Платформа — сторонняя интернет-площадка, перечень которых определяется Исполнителем и отображается в Личном кабинете Пользователя. По состоянию на дату публикации Оферты в перечень входят: Профи.ру, Я.Услуги, Яндекс, Google, 2ГИС, Авито, Отзовик, ВКонтакте, Я.Бизнес. Исполнитель вправе изменять перечень в одностороннем порядке.

2.3. Тариф — приобретаемый Пользователем набор условий и дополнительных опций Услуги, действующий в течение определённого срока. Актуальные тарифы, их стоимость и срок действия размещены в интернет-магазине Площадки.

2.4. Общий рейтинг — числовой показатель, рассчитываемый Исполнителем по методике, указанной в разделе 5 Оферты, и публикуемый в профиле Пользователя.

2.5. Личный кабинет — защищённый раздел Площадки, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, содержащий функционал подачи ссылок на модерацию.

3. Предмет услуги и тарифы

3.1. Исполнитель обязуется активировать для Пользователя выбранный тариф, предоставив техническую возможность подать ссылки на модерацию, провести ручную проверку предоставленных ссылок и, при положительном решении модератора, опубликовать агрегированные данные в профиле Пользователя.

3.2. Состав тарифов:

• Старт (срок действия — 6 месяцев):
  — вывод Общего рейтинга;
  — вывод количества отзывов на Платформах;
  — возможность подключения до 9 (девяти) Платформ (однократная модерация каждой Платформы);
  — приоритетная поддержка уровня ★.
• Оптима (срок действия — 9 месяцев):
  — всё, что входит в тариф «Старт»;
  — кликабельные ссылки в профиле Гизмолл на профили Пользователя на Платформах;
  — приоритетная поддержка уровня ★★.
• Про (срок действия — 12 месяцев):
  — всё, что входит в тариф «Оптима»;
  — значок верифицированного профиля Гизмолл (при соблюдении условия п. 3.3);
  — приоритетная поддержка уровня ★★★.

3.3. Значок верифицированного профиля Гизмолл предоставляется безвозмездно и исключительно при одновременном выполнении следующих условий:

• приобретён тариф «Про»;
• в ходе ручной модерации Исполнитель подтвердил, что Пользователь имеет статус верифицированного аккаунта (профиля) хотя бы на одной из Платформ.

Исполнитель вправе в любой момент отозвать значок верифицированного профиля без возврата средств, в том числе при изменении реквизитов организации или паспортных данных Пользователя, а также при утрате Пользователем верифицированного статуса на Платформе-источнике.

3.4. Приоритетная поддержка означает более высокий приоритет обработки обращений Пользователя службой поддержки по сравнению со стандартными обращениями. Конкретные параметры приоритетной поддержки определяются внутренними регламентами Исполнителя.

4. Порядок оплаты и активации

4.1. Оплата Услуги производится Пользователем исключительно через интернет-магазин Площадки прямым платежом. Средства с внутреннего баланса Площадки (Личные и Бонусные) для оплаты тарифа не используются. Оплата является разовой. Рекуррентные (автоматические) платежи не применяются. Для продления услуги после истечения срока действия тарифа необходимо повторно приобрести тариф в интернет-магазине.

4.2. После успешной оплаты Исполнитель в течение 24 часов активирует выбранный тариф, то есть разблокирует в Личном кабинете Пользователя функционал подачи ссылок на модерацию. Если активация невозможна по техническим причинам в течение 72 (семидесяти двух) часов, Исполнитель обязуется вернуть уплаченную сумму в полном объёме.

4.3. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент активации тарифа. Дальнейшая модерация, публикация или непрохождение модерации, отказ Пользователя от подачи ссылок, а также иные события не влияют на факт оказания Услуги и не являются основанием для возврата средств.

4.4. Инструкция по подаче ссылок на модерацию размещается в Личном кабинете Пользователя в разделе «Общий рейтинг».

5. Модерация и методика расчёта Общего рейтинга

5.1. Модерация предоставленных Пользователем ссылок осуществляется исключительно вручную, без применения средств автоматического сбора данных (парсеров, ботов, скриптов и т.п.). Исполнитель не копирует автоматически базы данных Платформ и не нарушает их пользовательские соглашения. Все наименования Платформ, отображаемые в профиле Пользователя, используются исключительно в информационных целях для указания источника отзывов и принадлежат их законным правообладателям. Исполнитель не размещает на Площадке товарные знаки Платформ и не использует их иным образом, кроме как в составе текстового перечня. Пользователь соглашается, что такое использование не нарушает прав третьих лиц.

5.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению определять количество отзывов и показателей рейтинга, которые будут верифицированы и допущены к публикации. Исполнитель не обязан публиковать все отзывы или в точности воспроизводить оценки Платформы.

5.3. Исполнитель вправе немотивированно отказать в публикации данных по любой ссылке, в том числе в следующих случаях:

• Платформа недоступна;
• профиль Пользователя на Платформе не соответствует данным, указанным на Площадке Гизмолл;
• имеются признаки накрутки отзывов или манипуляций рейтингом;
• контент отзывов противоречит законодательству РФ или тематике Площадки;
• Исполнитель сочтёт размещение данных нецелесообразным по иным причинам.

Пользователь гарантирует, что предоставленные ссылки ведут исключительно на его собственные публичные профили на Платформах, и самостоятельно несёт полную ответственность за содержание отзывов и рейтингов, размещённых на этих Платформах, а также за любые претензии третьих лиц, связанные с их распространением на Площадке. Исполнитель не проверяет соответствие действительности каждого отзыва, а лишь подтверждает наличие у Пользователя определённого количества отзывов и среднего рейтинга на момент модерации.

5.4. Все ссылки и материалы, предоставленные Пользователем для модерации, используются исключительно в целях проверки и не подлежат разглашению или передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.5. Общий рейтинг Пользователя рассчитывается как взвешенное среднее оценок со всех подключённых Платформ по следующей формуле:

Общий рейтинг = (Σ (Средняя оценка на Платформе × Количество отзывов × Вес)) / (Σ (Количество отзывов × Вес))

где:

• для Площадки Гизмолл Вес = 5;
• для всех остальных Платформ Вес = 1.

Пример расчёта:
Гизмолл: 100 отзывов со средней оценкой 4.5 → вклад = 4.5 × 100 × 5 = 2250
Другая Платформа: 300 отзывов со средней оценкой 4.6 → вклад = 4.6 × 300 × 1 = 1380
Общий рейтинг = (2250 + 1380) / (100×5 + 300×1) = 3630 / 800 = 4.54

5.6. Методика расчёта может быть уточнена Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция методики всегда доступна в настоящей Оферте.

5.7. В рамках одного оплаченного тарифа модерация каждой конкретной Платформы осуществляется однократно. После завершения модерации и публикации данных Платформа считается подключённой. Повторная модерация той же Платформы (актуализация данных) возможна только на условиях отдельной платной услуги, которая будет предложена Исполнителем дополнительно. До появления такой услуги обновление данных не производится, даже если количество отзывов или рейтинг на Платформе изменились.

6. Срок действия тарифа, скрытие и удаление данных

6.1. Тариф действует в течение срока, указанного в интернет-магазине на момент оплаты. Срок начинает течь с момента активации. Продление тарифа не производится автоматически. Для возобновления услуги после истечения оплаченного периода Пользователь должен приобрести новый тариф в интернет-магазине.

6.2. По истечении оплаченного периода все агрегированные данные (Общий рейтинг, количество отзывов, кликабельные ссылки, значок верификации) автоматически скрываются из публичного профиля Пользователя. Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, указанной при регистрации.

6.3. Если Пользователь не приобрёл новый тариф в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания предыдущего, все агрегированные данные безвозвратно удаляются из базы данных Площадки.

6.4. При приобретении любого нового тарифа (в том числе после перерыва) модерация проводится заново в полном объёме, независимо от результатов предыдущих проверок.

7. Изменение тарифа

7.1. Изменение (апгрейд) действующего тарифа на более дорогой производится исключительно путём обращения Пользователя в службу поддержки. Самостоятельное изменение тарифа через интерфейс Личного кабинета технически невозможно.

7.2. При апгрейде:

• неиспользованный остаток оплаченного периода по предыдущему тарифу не возвращается и не засчитывается в счёт стоимости нового тарифа;
• Пользователь оплачивает полную стоимость нового тарифа;
• новый тариф активируется с даты получения оплаты и действует в течение полного срока, предусмотренного для данного тарифа.

7.3. Понижение тарифа в течение оплаченного периода не предусмотрено. Пользователь вправе дождаться окончания текущего тарифа и затем приобрести иной.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель вправе:

• в любой момент исключить любую Платформу из перечня доступных для подключения без объяснения причин и без возврата средств;
• прекратить отображение данных какой-либо Платформы, в том числе при получении претензий от владельцев Платформ, требований государственных органов или судебных актов;
• немотивированно отказать в публикации данных по любой ссылке;
• в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, уведомляя Пользователей путём публикации новой редакции на странице Оферты;
• приостановить или полностью прекратить оказание Услуги (деактивировать тариф и скрыть все данные) без возврата уплаченных средств в случаях:
  • нарушения Пользователем условий настоящей Оферты или основной Оферты Площадки;
  • получения мотивированных требований от правообладателей Платформ, государственных органов или судебных актов;
  • выявления фактов накрутки, использования ботов, автоматизированных средств или иных недобросовестных действий со стороны Пользователя.

8.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные ссылки на собственные профили на Платформах;
• не использовать функционал Услуги для размещения ссылок на чужие профили, накрученные рейтинги или отзывы;
• самостоятельно нести полную и исключительную ответственность за принадлежность ему всех предоставленных профилей на Платформах, а также за достоверность, содержание и легальность размещённых там отзывов и рейтингов. Любые претензии третьих лиц, включая претензии владельцев Платформ, других пользователей или государственных органов, связанные с размещением этих данных на Площадке, регулируются Пользователем самостоятельно и за его счёт без привлечения Исполнителя к ответственности;
• соблюдать условия настоящей Оферты, основной Оферты и иных документов Площадки.

8.3. Пользователь вправе в любой момент обратиться в службу поддержки с запросом на отключение одной или нескольких ранее подключенных Платформ, а также на полное отключение Услуги (деактивацию тарифа). Исполнитель обязуется выполнить такой запрос в разумный срок. При отключении Платформ или деактивации тарифа применяются последствия, аналогичные истечению оплаченного периода (скрытие данных, последующее удаление согласно п. 6.3). Отключение не является основанием для перерасчёта или возврата уплаченных средств.

8.4. Права и обязанности по настоящему договору не могут быть переданы Пользователем третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

9. Отказ от услуги и возврат средств

9.1. В связи с тем, что Услуга считается оказанной в полном объёме в момент активации тарифа (разблокировки функционала), возврат уплаченных денежных средств не производится ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь:

• неиспользование Пользователем функционала (неподача ссылок);
• отказ Исполнителя в публикации данных по всем или части поданных ссылок;
• исключение Платформы из перечня доступных;
• досрочное прекращение использования Площадки Пользователем;
• несогласие Пользователя с результатами модерации или методикой расчёта Общего рейтинга;
• отзыв значка верифицированного профиля;
• запрос Пользователя на отключение отдельных Платформ или полную деактивацию тарифа.

9.2. Стороны подтверждают, что данное условие соответствует законодательству РФ, поскольку Пользователь добровольно выбирает тариф, ознакомившись с его условиями, а основная ценность Услуги заключается в самом предоставлении доступа к функционалу, а не в гарантированном результате модерации.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• результаты использования Пользователем Общего рейтинга (количество приглашений на тендеры, их результаты и т.п.);
• действия владельцев Платформ, повлёкшие невозможность модерации или отображения данных;
• временные технические сбои в работе Площадки, интернет-магазина или платёжных систем;
• претензии третьих лиц, связанные с размещением логотипов или наименований Платформ в профиле Пользователя;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемых доходов или репутации Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Услуги.

Исполнитель не гарантирует, что наличие Общего рейтинга или значка верификации приведёт к увеличению числа приглашений на тендеры, росту конверсии или иным коммерческим результатам.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, войны, эпидемии, блокировки, сбои связи, решения государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

11. Разрешение споров

11.1. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется на электронную почту: info@gizmoll.ru. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Подсудность — по месту нахождения Исполнителя (г. Самара), если иное не предусмотрено законом.

12. Прочие условия

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на странице https://gizmoll.ru/oferta-rating и действует до её отзыва Исполнителем. Изменения публикуются на той же странице. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, не применяются к уже оплаченным и активированным тарифам до окончания срока их действия. Изменения, улучшающие положение Пользователя или не затрагивающие его права, вступают в силу с момента публикации. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе направить запрос на отключение Услуги в порядке п. 8.3, что не влечёт возврата средств.

12.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с основной Офертой Площадки, Политикой обработки персональных данных и иными обязательными документами, размещёнными на Площадке.

13. Реквизиты Исполнителя

Фаритова Руфия Мидхатовна
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 562200122763
Адрес: г. Самара
Телефон: +7 927 260-70-16
Email: faritova1961@mail.ru, info@gizmoll.ru

Служба поддержки: ежедневно с 09:00 до 20:00 (без выходных)